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2019年壮族“三月三”、清明节和“五一”节旅游温馨提示

发布人:tangxiaoning 信息来源: 发布日期:2019-03-29 09:33:37
 

2019年壮族“三月三”、清明节和

“五一”节旅游温馨提示

一、选择有合法经营资质的旅行社。

在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,报名时要注意查看“一照、一证”,即工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。如果是出境旅游的,还应看清是否有“出境游”的业务资质,以免上当受骗。需要注意的是,提供所谓“分时度假”类服务的企业,以及非旅游企业和个人利用户外俱乐部、社区社团、网上平台、公众号等方式售卖旅游线路产品的,都不是正式注册的旅行社企业的行为,对于此类企业请广大游客提高警惕,谨慎选择。一旦出现纠纷或者意外事件,可能会出现维权或处置比较困难的情况。

二、一定要签订旅游合同。

出行前,应与旅行社签订书面旅游合同,谨慎洗脑购物消费。不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺,要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上,并索取交款发票和旅游行程单,不要轻易将旅游费用汇入个人账户。合同应对旅游的内容、行程安排、费用、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务等进行约定。特别是一些容易引发纠纷的事项,要在合同中明确约定,比如自费项目、住宿的标准、餐饮的标准等。旅游合同是游客投诉时最重要的事实根据,要主动要求签订,仔细审阅条款,签订后妥善保管。

三、谨防低价陷阱。

“不合理低价游”通常在旅游购物中设置大额消费陷阱,容易引发诈骗、强迫交易、敲诈勒索、销售假冒伪劣产品等违法犯罪问题,危害极大,维权苦难。请自觉抵制“不合理低价游”“零负团费”等旅游乱象,“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过诱导、强制游客购物等手段非法获利。对于明显低于成本的旅游产品,特别是一些旅游广告打着“政府、车队、商家赞助补贴”等幌子,实则为暗藏猫腻且强制消费的不合理低价游,要慎重选择,切勿贪图便宜,因小失大,掉入被迫购物和参加自费项目的低价陷阱,从而失去了旅游的乐趣和意义。因此,不要相信 “免费”、“低价”,以及非正规的“旅游小广告”的宣传招徕,要综合考虑旅游产品包含的“吃住行游购娱”多项内容,优先选择服务标准和品质,切忌一味追求低价旅游,谨防上当受骗。

四、警惕会员制旅游招徕。

一些公司或个人以会员制形式经营旅游业务,收取不菲的会费,承诺在今后一定期限内兑现折扣较低的旅游消费,吸引民众成为其会员。这些公司(个人)大多数无相应旅游经营资质,无法提供相关旅游服务,往往通过挂靠、合作等方式,将会员(游客)转包给其他旅行社,游客权益极难保证。在签订会员合同时应仔细查看条款细节,对于明显低于市场价格甚至服务成本的旅游报价、明显过高的保证金数额要求、提前收取大额服务费、入会费等行为应当保持警惕。

五、购买意外保险。

游客应根据出游交通工具、出游方式的不同,在出行前为自己选择购买旅游意外险,以便在遇到突发情况时可以将自己的损失降到最低。

六、网上报名参团需谨慎。

对于互联网上的各种旅游宣传、线路报价,一定要认真核实经营方是否具有旅游经营资质,认真审阅并签订旅游合同,索要正规发票,以便事后维权。

七、购物要理性。

选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品,不要轻信老乡店,更不要随其前往,以防受到胁迫。特别是对非法营业或未向社会公众开放的、旅游景点内的商店或导游(旅游车司机)推荐的商店或商品,以及价值较高的珠宝玉器、名贵药材等,要事先做些功课,充分了解产品是否符合自身需要,不要轻易购买,避免冲动消费,不贪小便宜,谨防上当受骗,购买商品时索取票据等商家凭证,以便事后维权。

八、注意安全,文明出游。

应及时通过各种资讯获取相关政策和路况、天气变化的信息,合理安排出行时间和路线,选择适合自身条件的旅游项目,关注自己的人身及财物安全。在旅游行程中自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出(国)境旅游文明行为指南》,文明礼貌,诚信守法,在旅途中体现出良好的自身素质和道德水准。

九、要依法理性维权。

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者切不可采取拒绝登车登船、境外滞留等过激甚至违法行为,人为扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时,一是应当采取适当措施防止损失的扩大;二是不要把旅行社过错发展为双方过错;三是完成行程后,旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护自己的权益;四是被投诉的属于非旅游经营者的,可直接向其他有关部门或消费者组织投诉,特别需要注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90天内。如您的合法权益受到侵害,请拨打12301举报或投诉;涉嫌违法犯罪行为的,请拨打110报警。

祝广大游客节日快乐!旅途平安!

主办单位:广西壮族自治区文化和旅游厅
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